电话与联络中心职业：在英国的薪水Call and contact centre occupations
每月£2,409 税后约每月£2,028 35千个全职岗位
税前总薪水，包括奖金、佣金和加班费。不包括：实物福利（benefits in kind，如公司配车）。 数据说明
薪水区间
深色部分为全职雇员的中间一半（第25至第75百分位）；浅色条为第10至第90百分位。ONS不公布最高或最低薪水，x表示该数据未公布。
历年薪水
中位数从2021年的£20,559变为2026年的£28,912（+41%）；同期英国全体全职雇员的变化为+31%。
历年数据
| P10 | P25 | 中位数 | P75 | P90 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | £17,333 | £18,626 | £20,559 | £24,443 | x |
| 2022 | £18,167 | £20,055 | £22,517 | £26,076 | x |
| 2023 | £19,111 | £21,210 | £24,269 | £27,574 | x |
| 2024 | £18,384 | £22,299 | £24,834 | £29,451 | x |
| 2025 | £21,712 | £24,394 | £27,060 | £32,821 | x |
| 2026 | £22,110 | £25,457 | £28,912 | £33,916 | x |
各年ONS数据，未按通胀调整。2021年以前使用不同的职业分类，无法比较。往年为ONS的修订数据，最新一年为临时数据。
该职业全职雇员一半的年收入低于£28,912，一半高于它。这比英国全体全职雇员的中位数（£40,911）低29%。
中间一半的人收入在£25,457至£33,916之间；十分之一的人收入低于£22,110。
按中位数排名，在已公布数据的362个职业中排第317名。
按中位数薪水计算，扣除所得税和国民保险后，税后实得薪水在英格兰、威尔士或北爱尔兰约为每月£2,028，在苏格兰为£2,031。
男性薪水中位数为£28,727，女性为£29,187，女性高出2%。此处仅比较全职薪水，未考虑职级或工时。
百分位
| 百分位 | 年薪 | 月薪 |
|---|---|---|
| 第10百分位（P10） | £22,110 | £1,842 |
| 第20百分位 | £24,937 | £2,078 |
| 第25百分位（P25） | £25,457 | £2,121 |
| 第30百分位 | £26,273 | £2,189 |
| 第40百分位 | £27,619 | £2,302 |
| 中位数（第50百分位） | £28,912 | £2,409 |
| 第60百分位 | £30,515 | £2,543 |
| 第70百分位 | £32,358 | £2,697 |
| 第75百分位（P75） | £33,916 | £2,826 |
| 第80百分位 | £35,254 | £2,938 |
| 第90百分位（P90） | x | x |
男性与女性
| 中位数 | 平均数 | 岗位数 (千个) | |
|---|---|---|---|
| 男性 | £28,727 | £29,998 | 16 |
| 女性 | £29,187 | £29,936 | 19 |
按中位数计算的税后实得薪水
| 居住地 | 每年 | 每月 |
|---|---|---|
| 英格兰、威尔士、北爱尔兰 | £24,336 | £2,028 |
| 苏格兰 | £24,376 | £2,031 |
2026至2027年度扣除所得税（Income Tax）和国民保险（National Insurance）后，采用标准税码，不含养老金或学生贷款。 算算你自己的税后实得薪水 · 年薪£29,000的税后实得
该职业下的职业名称
ONS将这46个职业名称归入SOC 7211 电话与联络中心职业。薪水数据针对整个职业，而非每个具体名称。
- 111 call handler
- 111 health adviser
- Answer line operator
- Brand advocate
- Business retention adviser
- Call centre adviser
- Call centre agent
- Call centre assistant
- Call centre associate
- Call centre handler
- Call centre operative
- Call centre operator
- Call centre staff
- Call centre telephonist
- Call centre worker
- Call handler
- Callcentre operator
- Collections associate
- Communications adviser
- Contact centre adviser
- Contact centre agent
- Contact centre operator
- Customer adviser
- Customer experience adviser
- Customer management adviser
- Customer representative
- Customer service adviser
- Customer service agent
- Customer service operative
- Customer service operator
- Customer service representative
- Customer services operator
- Enquiry agent
- Fraud adviser
- Health adviser
- Helpline operator
- IUC health adviser
- Mail order clerk
- Personal lines adviser
- Personal lines clerk
- Sales retention adviser
- Service delivery agent
- Serviceline response operator
- Tele response operator
- Telephone adviser
- Telephone clerk
相似职业
来源：ONS《年度工时与收入调查》2026年临时数据，表14.7a（全职雇员、税前年薪、英国、截至2026年4月5日的纳税年度）。临时数据可能被修订。