Pracownicy call center i centrów kontaktowych: wynagrodzenie w Wielkiej BrytaniiCall and contact centre occupations
Około £24,336 rocznie po opodatkowaniu (Anglia, Walia i Irlandia Północna, 2026/27)
mediana wynagrodzenia rocznie, w pełnym wymiarze czasu pracy, +6.8% względem ubiegłego roku
£2,409 miesięcznie Około £2,028 miesięcznie po opodatkowaniu 35 tys. miejsc pracy w pełnym wymiarze czasu pracy
Wynagrodzenie brutto przed opodatkowaniem, w tym premie, prowizje i nadgodziny. Nieuwzględnione: świadczenia rzeczowe (benefits in kind, np. samochód służbowy). O danych
Przedział płac
Ciemna część to środkowa połowa pracowników pełnoetatowych (od 25. do 75. percentyla); jasny pasek biegnie od 10. do 90. percentyla. ONS nie publikuje najwyższego ani najniższego wynagrodzenia, a x oznacza, że dana wartość nie została opublikowana.
Płace według lat
Mediana zmieniła się z £20,559 w 2021 r. na £28,912 w 2026 r. (+41%); dla wszystkich pracowników pełnoetatowych w Wielkiej Brytanii zmiana w tych samych latach wyniosła +31%.
Dane według lat
| P10 | P25 | Mediana | P75 | P90 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | £17,333 | £18,626 | £20,559 | £24,443 | x |
| 2022 | £18,167 | £20,055 | £22,517 | £26,076 | x |
| 2023 | £19,111 | £21,210 | £24,269 | £27,574 | x |
| 2024 | £18,384 | £22,299 | £24,834 | £29,451 | x |
| 2025 | £21,712 | £24,394 | £27,060 | £32,821 | x |
| 2026 | £22,110 | £25,457 | £28,912 | £33,916 | x |
Dane ONS dla każdego roku, nieskorygowane o inflację. Lata przed 2021 rokiem korzystały z innej klasyfikacji zawodów, więc nie można ich porównywać. Wcześniejsze lata to zrewidowane dane ONS; najnowszy rok to dane wstępne.
Połowa pracowników pełnoetatowych w tym zawodzie zarabia mniej niż £28,912 rocznie, a połowa więcej. To o 29% mniej niż mediana dla wszystkich pracowników pełnoetatowych w Wielkiej Brytanii (£40,911).
Środkowa połowa zarabia od £25,457 do £33,916; co dziesiąta osoba zarabia mniej niż £22,110.
Według mediany jest to 317. miejsce spośród 362 zawodów z opublikowaną wartością.
Przy medianie wynagrodzenia wynagrodzenie netto po podatku dochodowym (Income Tax) i składkach na ubezpieczenie społeczne (National Insurance) wynosi około £2,028 miesięcznie w Anglii, Walii lub Irlandii Północnej oraz £2,031 w Szkocji.
Mediana dla mężczyzn wynosi £28,727, a dla kobiet £29,187, co daje różnicę 2% na korzyść kobiet. Porównanie obejmuje wyłącznie wynagrodzenia w pełnym wymiarze czasu pracy i nie uwzględnia stażu ani liczby godzin.
Percentyle
| Percentyl | Rocznie | Miesięcznie |
|---|---|---|
| 10. percentyl (P10) | £22,110 | £1,842 |
| 20. percentyl | £24,937 | £2,078 |
| 25. percentyl (P25) | £25,457 | £2,121 |
| 30. percentyl | £26,273 | £2,189 |
| 40. percentyl | £27,619 | £2,302 |
| Mediana (50. percentyl) | £28,912 | £2,409 |
| 60. percentyl | £30,515 | £2,543 |
| 70. percentyl | £32,358 | £2,697 |
| 75. percentyl (P75) | £33,916 | £2,826 |
| 80. percentyl | £35,254 | £2,938 |
| 90. percentyl (P90) | x | x |
Mężczyźni i kobiety
| Mediana | Średnia | Miejsca pracy (tys.) | |
|---|---|---|---|
| Mężczyźni | £28,727 | £29,998 | 16 |
| Kobiety | £29,187 | £29,936 | 19 |
Wynagrodzenie netto przy medianie
| Gdzie mieszkasz | Rocznie | Miesięcznie |
|---|---|---|
| Anglia, Walia, Irlandia Północna | £24,336 | £2,028 |
| Szkocja | £24,376 | £2,031 |
Po podatku dochodowym (Income Tax) i składkach na ubezpieczenie społeczne (National Insurance) za lata 2026–2027, przy standardowym kodzie podatkowym (tax code) i bez składki emerytalnej ani kredytu studenckiego. Oblicz własne wynagrodzenie netto · Wynagrodzenie netto przy £29,000
Nazwy stanowisk w tym zawodzie
ONS przypisuje te 46 nazw stanowisk do SOC 7211 Pracownicy call center i centrów kontaktowych. Dane o płacach dotyczą całego zawodu, a nie każdej nazwy z osobna.
- 111 call handler
- 111 health adviser
- Answer line operator
- Brand advocate
- Business retention adviser
- Call centre adviser
- Call centre agent
- Call centre assistant
- Call centre associate
- Call centre handler
- Call centre operative
- Call centre operator
- Call centre staff
- Call centre telephonist
- Call centre worker
- Call handler
- Callcentre operator
- Collections associate
- Communications adviser
- Contact centre adviser
- Contact centre agent
- Contact centre operator
- Customer adviser
- Customer experience adviser
- Customer management adviser
- Customer representative
- Customer service adviser
- Customer service agent
- Customer service operative
- Customer service operator
- Customer service representative
- Customer services operator
- Enquiry agent
- Fraud adviser
- Health adviser
- Helpline operator
- IUC health adviser
- Mail order clerk
- Personal lines adviser
- Personal lines clerk
- Sales retention adviser
- Service delivery agent
- Serviceline response operator
- Tele response operator
- Telephone adviser
- Telephone clerk
Podobne zawody
Wszystkie zawody z grupy Zawody handlowe i obsługi klienta
Źródło: ONS, Annual Survey of Hours and Earnings 2026 (dane wstępne), tabela 14.7a (pracownicy pełnoetatowi, roczne wynagrodzenie brutto, Wielka Brytania, rok podatkowy kończący się 5 kwietnia 2026 roku). Dane wstępne mogą zostać zrewidowane.